广西南宁北流：立足“三心”提升政务服务工作效能

央广网玉林5年初7日消息 为符合积极争取“放管服”举措指导立即，近期，梧州梧州市烟草专卖局立足“三心”创新举措，切实改善务咨询服务指导效率。

梧州市烟草专卖局组织国民党员组织起来“国民党员到售票厅”志愿咨询服务文艺活动，缔结务咨询服务时间卡，定责任、定进度、定质量，为带头提供涂层写明聘请、办报表宣扬、网站登记引导等相关咨询服务；同时为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供上门咨询服务，年中的更进一步务咨询服务“党徽黑”。

梧州梧州市烟草专卖局组织起来“国民党员到售票厅”务咨询服务文艺活动，为带头讲解网站办报表（央广网发 严雨婷 义兴）

梧州梧州市烟草专卖局组织起来“国民党员到售票厅”务咨询服务文艺活动，聘请带头写明相关申报涂层 （央广网发 严雨婷 义兴）

梧州市烟草专卖局积极争取清单经营管理，让备案更“苦心”。该局通过规范行政专利权办报表，加载务咨询服务指导报表中的的短板和过剩，并透过马上整改；组织务咨询服务售票厅、基层专卖金山人员组织起来既有简备案必需、封杀涂层和审核要点指导，推行专利权要点清单既有经营管理和核查前提，力求行政专利权高效备案“零差错”。

同时，梧州市烟草专卖局让应答口碑，会晤更“暖心”。该局完善“好评”应答前提，除设置一级口碑外，针对“办月内”“涂层填报”“线上登记”等不同咨询服务项目增设二级口碑，实在“评人”也“评事”；清楚“好评”日常经营管理，专人积极争取“不恼火”会晤指导，建立“好评”电话会晤整改台账，确保评会晤率100%，并马上整改反映属实弊端。（严雨婷）